Dernière mise à jour : 21 août 2026
La présente politique explique comment Bio Novea collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients du site https://www.bionovea.fr.
1. Responsable du traitement
- Bio Novea
- Gérant : OULAMINE Mohamed
- Adresse : 60 rue Albert Camus, 68200 Mulhouse, France
- E-mail : contact@bionovea.fr
- Téléphone : 07 08 99 45 67
2. Données collectées
Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter : votre identité, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les informations relatives à vos commandes, vos échanges avec le service client, les données de connexion et de navigation, ainsi que les informations nécessaires à la prévention de la fraude.
Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Bio Novea. Elles sont traitées par le prestataire de paiement sélectionné lors de la commande.
3. Finalités et bases juridiques
- Traiter, préparer, expédier et suivre les commandes : exécution du contrat.
- Gérer le compte client, les retours, remboursements et demandes d’assistance : exécution du contrat.
- Respecter les obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.
- Sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre nos droits : intérêt légitime.
- Répondre aux demandes envoyées par le formulaire de contact : intérêt légitime ou mesures précontractuelles.
- Adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis : consentement, retirable à tout moment.
4. Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergeur o2switch, solution WooCommerce, prestataires de paiement Stripe et PayPal lorsqu’ils sont activés, transporteurs, prestataires d’envoi d’e-mails, de maintenance et de sécurité. Chaque prestataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission.
5. Durées de conservation
- Données de commande, factures et pièces comptables : durée légale applicable, généralement 10 ans.
- Données du compte client : pendant l’utilisation du compte, puis suppression ou archivage conformément aux obligations légales.
- Demandes de contact et échanges commerciaux : durée nécessaire au traitement, puis au maximum 3 ans après le dernier contact actif, sauf obligation ou litige.
- Données nécessaires à la sécurité : durée proportionnée à la finalité de sécurité et aux obligations applicables.
6. Cookies
Le site peut utiliser des cookies indispensables au panier, à la session, à la sécurité et au fonctionnement de WooCommerce. Des cookies de mesure d’audience ou de services tiers peuvent également être utilisés lorsqu’ils sont activés. Lorsque la loi l’exige, ces cookies non essentiels sont déposés après votre consentement. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires, notamment de paiement ou de services techniques, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.
8. Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation, de portabilité et de retrait du consentement. Vous pouvez exercer vos droits à l’adresse contact@bionovea.fr. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Bio Novea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.
10. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.
